多家外卖平台泄露客户信息，被曝光后回应已报警正在排查
4月23日，据新京报报导，美团、吃饱了么、百度店内等店内平台的用户信息不存在被泄漏的情况，电话销售群、网络运营公司、商家及骑手皆参予其中。用户姓名、电话、地址等信息皆被交易，有的信息售价甚至严重不足0.1元。回应，记者联系上述店内平台内部的涉及人士，告知有何措施维护用户隐私等问题？截至新闻报道，美团、吃饱了么皆作出对此称之为在排查，而百度店内仍并未恢复。美团方面对此回应，美团店内称之为目前已启动了涉及信息的核实排查，并已向警方报案。
4月23日，据新京报报导，美团、吃饱了么、百度店内等店内平台的用户信息不存在被泄漏的情况，电话销售群、网络运营公司、商家及骑手皆参予其中。用户姓名、电话、地址等信息皆被交易，有的信息售价甚至严重不足0.1元。回应，记者联系上述店内平台内部的涉及人士，告知有何措施维护用户隐私等问题？截至新闻报道，美团、吃饱了么皆作出对此称之为在排查，而百度店内仍并未恢复。美团方面对此回应，美团店内称之为目前已启动了涉及信息的核实排查，并已向警方报案。
对于此类事件，美团店内一直坚决严惩不贷、极力压制的原则，全力压制这类不法行为。吃饱了么也对此称之为，第一时间就开始全力排查，并和有关部门维持协作。根据报导，有美团商家专门出售客户信息，每条售价将近0.1元，部分店内骑手也参予其中，“当天”订单信息报价1元1条。
个别网络运营公司收集用户信息后包挪用，代运营店铺能用软件自动捕捉用户信息。同时，报导称之为，一些卖家称有美团、吃饱了么、百度店内的客户信息，每万条价格从700元到2000元平均。互联网技术是一柄双刃剑，在为人们生活获取便捷的同时，也有可能让人们的隐私沦为“公开发表的秘密”。
近年来，随着互联网技术，特别是在是大数据技术的很快发展，个人隐私泄漏的风险也逐步减少，个人信息被泄漏的情况时有发生。对互联网企业而言，在谋求发展的同时，还不应强化对用户信息的维护。
一旦经常出现用户信息泄漏问题，企业将无法脱责。针对这一问题，电子商务研究中心法律权益部助理分析师贾路路指出，一般而言，根据涉及法律法规和用户协议的规定，店内平台作为用户个人信息的搜集主体，要对用户个人信息的保密义务。一旦再次发生信息泄漏事件，不管其原因是来自外部网络黑客的反击还是内部人员的违规泄露，店内平台都要对用户分担无过错的违约责任。之后，对于具体实施侵权行为主体，店内平台可以按照侵权行为责任法或者企业内部管理的规定对其展开追责。
而在北京盈科(杭州)律师事务所方极强律师显然，如果平台获取了合乎其规模的保护措施，但还是被黑客侵略，这种情况归属于不可抗力，平台不必承担责任。但如果因平台不存在漏洞而导致用户信息泄漏，那么平台就要负责管理。不过著名网络安全专家张百川指出，像店内平台这样的大型互联网公司，内部信息管理一般来说都有严苛的规定，针对内部数据库的给定操作者都会有详尽的日志记录，有这样的操作者迅速就不会曝露，所以如果是报导里提及的每天定期爬取批量数据，应当不太可能是店内平台内部员工不道德，更加看起来管理比较脆弱的“灰色地带”,例如第三方运营平台。
附1：美团店内对此全文有关媒体报道的用户信息被挪用一事，美团店内高度重视，目前已启动了涉及信息的核实排查，同时已向警方报案，感激媒体和用户的监督。美团评论仍然视信息安全为发展历程中最重要的事情之一，公司信息安全中心、安全性监察、内控内审等部门重新组建了安全性委员会，并在业务及技术流程上强化了多道防线。由于店内仓储链条宽，牵涉到平台、商家、三方仓储等多个环节，因此有可能有不法分子在其中获取信息。对于此类事件，我们一直坚决严惩不贷、极力压制的原则，我们将与公安机关一起，全力压制窃取、挪用用户信息的不法行为，尽全力维护每一位用户的信息安全，确保行业身体健康、良性发展。
附2：吃饱了么对此全文吃饱了么把信息安全作为头等大事之一。看见涉及报导后，我们第一时间就开始全力排查，并仍然和有关部门维持着大力协作。
由于目前全社会的信息安全环境简单，此类蓄意的数据安全事件时有发生，令其消费者蒙受损失，对吃饱了么和整个餐饮店内行业来说，大家也都是受害者。我们将在政府有关部门的指导下，和行业友商合力应付，一定会及时追查那些害群之马。吃饱了么的店内平台及物流系统都通过了公安部《信息系统安全等级维护》的评估证书(三级)，严苛按照国家主管部门的拒绝来积极开展信息安全工作，并正式成立了由CEO兼任负责人的信息安全委员会，有200人的团队负责管理信息安全工作，确保商户和个人用户的信息安全。吃饱了么坚信，有法律和政府部门的反对，通过自身持续、较慢的技术变革，无以能引导仅有行业构建对信息安全的有效地确保。
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